سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل
التوصيل والشحن متوفر داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركة الشحن شركة أرامكس و شركة سمسا
مدة تنفيذ الطلب 7-15 يوم عمل كحد أقصى
ملاحظة: مدة تنفيذ الطلب تعني مدة تفصيل العباية. أيام العمل تعني جميع أيام الأسبوع ما عدا يومي الجمعة والسبت.
قد تصل مدة تنفيذ المنتج خلال مواسم العروض والتخفيضات الى 17 يوم عمل بحد أقصى.
مدة التوصيل، يتم الشحن حاليَا عن طريق:
قيمة الشحن والتوصيل 27.6 ريال شامل الضريبة داخل السعودية
قيمة الشحن والتوصيل لجميع دول العالم (حسب تسعيرة ارامكس للشحن الدولي والتي تظهر لك عند إختيار الدولة عند إضافة عنوانك)
2. سمسا:
- (7-2 ايام حسب سياسة شركة الشحن سمسا) رسوم التوصيل 29.5 ريال شامل الضريبة
قيمة الشحن والتوصيل لجميع دول العالم (حسب تسعيرة ارامكس للشحن الدولي والتي تظهر لك عند إختيار الدولة عند إضافة عنوانك)
في حال رغبتك بإضافة تعديل آخر، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر تطبيق واتساب على الرقم الموضح أسفل الموقع قبل إتمام الطلب للتحقق من إمكانية تنفيذ التعديل.
لا يوجد استرجاع حيث ان كل قطعة تفصل حسب طلب العميل
يوجد استبدال في حال وجود خلل في العباية ويجب الإفصاح عنه خلال 24 ساعه من استلام العميل للطلب يتم التواصل واتس اب فورًا واثبات ان العباية يوجد بها خلل بتصوير مقطع وصور ، لحفظ حقوق الجميع وتتم شحن العباية البديلة بعد استلام العباية من العميل ، في حال تمت الشكوى بعد مرور 24 ساعه من وقت استلام الطلب لا يوجد استبدال ولا يوجد استرجاع مبلغ نهائيًا
جميع العبايات تفصيل على حسب طلب العميل لذلك لا يوجد استرجاع للمبلغ فقط استبدال في حال اثبات وجود خلل بالقطعة
لايمكن استرجاع أو استبدال أي قطعة معدل عليها
لايمكن إلغاء اي طلب بعد اتمامه بعد مرور ساعتين من الطلب
في حين كان الطلب من تمارا او تابي لا يمكن الغاء الطلب بعد اتمامه مطلقًا
……………….
* الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
* إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميلة أو تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل ، الموضحة بصفحة الانستقرام ، والموقع ، لا يتم قبول طلب الاستبدال
آلية تقديم الطلب
•يتم إرسال طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر:
•واتس اب خدمة العملاء: 0559695633
•أو البريد الإلكتروني: [email protected]
•يتم الرد خلال 24–48 ساعة